ファーエンドテクノロジー株式会社
インターネット上の技術・知識を活用してよりよい社会の実現を目指すインターネットサービス企業です。
ファーエンドテクノロジー株式会社
ファーエンドテクノロジー株式会社
初めまして。3月中旬にファーエンドテクノロジーに入社しました、福間と申します。現在はサービス運用グループでサポートの業務に従事しております。慣れないことばかりですが、周りの皆さんに支えていただきながら早速サポートの業務を行なっています。
今まではITとは異なる分野でのサポートや、接客を伴う販売のお仕事に携わってまいりました。IT関係のサポートの仕事をしてみたい！と思い立ち、約半年前から一念発起しITの勉強を始め、ご縁がありましてファーエンドテクノロジーに入社いたしました。
ITの知識はまだまだ発展途上ではありますが、お客様と向き合うことの繊細さ、切実さを深く理解し、丁寧なサポートを心がける姿勢を培ってきております。こうした経験をファーエンドテクノロジーでも存分に活かしていきたいと思っております。
初めてのIT企業、初めてのフレックスタイム制という初めてだらけの環境で、毎日が新鮮な驚きの連続です。そろそろその驚くことにも慣れてきたかもしれない！と感じる頃ですが、それでも私が毎回感銘を受けるのは、「あらゆることへの対応の早さ」です。
例えば、社内でのちょっとした意見や分かりにくい点の指摘があると、すぐにテンプレートや対応内容が見直されます。また、お客様からの声に対しても、即座に改善案が検討されます。長年使われてきた社内ツールや業務プロセスでさえ、より良くするために躊躇なく見直され、アップデートされていくことに、目を見張るばかりです。
お客様対応の仕事であれば当然のことかもしれませんが、言葉で言うほど簡単ではないと感じております。こうした改善のスピード感を支える大きな要因は、社員同士の距離の近さにあると感じております。社員同士の距離が近く、風通しの良い環境だからこそ、問題提起から改善策の実行までがスムーズに進むのだと思います。こうした迅速な対応の背景に、お客様に対する真摯な姿勢が強く感じられ、毎回驚いております。
これまでの経験を活かしながらファーエンドテクノロジーのいち社員として成長してまいります。提供している全てのサービスを通じて、より多くのお客様に快適なご利用環境をお届けできるよう、精一杯努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
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